Política de Privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Multcred Financeira, Karine Mansur da Silva Costa, CNPJ 19.558.979/0001-46, com endereço na Rua Coronel Ardelino de Carvalho, nº 60, Centro, Simonésia/MG, CEP 36.930-000.

Para tratar de qualquer assunto relacionado aos seus dados, escreva para multcred2014@icloud.com ou fale pelo WhatsApp (33) 98419-0301.

O que este site coleta

Ao preencher um formulário de simulação neste site, você nos informa:

• nome completo;
• número de WhatsApp;
• a resposta às perguntas da simulação — por exemplo, se você possui saldo disponível no FGTS.

Junto com esses dados, registramos automaticamente a data e a hora do envio, o endereço IP de onde a solicitação partiu, o navegador utilizado e a página em que o formulário foi preenchido. Esses registros existem para segurança — identificar envios automatizados e abusos — e por exigência do Marco Civil da Internet.

Se você chegou aqui por um anúncio, também registramos de qual anúncio e de qual campanha você veio. Isso nos permite saber qual divulgação funciona. Essa informação diz respeito ao anúncio, não a você: ela não revela quem você é.

O que este site NÃO pede

O formulário deste site nunca solicita senha, login do Gov.br, foto de documento, dados de cartão, senha bancária, biometria ou número de conta. Se alguma página em nosso nome pedir qualquer uma dessas coisas, não preencha e fale conosco pelos telefones oficiais desta página.

Para que usamos e com qual fundamento

• Entrar em contato com você sobre a simulação solicitada — com base no consentimento que você dá ao marcar a caixa do formulário (LGPD, art. 7º, I). Você pode retirá-lo a qualquer momento, e isso não afeta o que já foi feito antes.
• Verificar alternativas junto às instituições responsáveis, quando aplicável ao seu caso.
• Medir o resultado da nossa divulgação e a segurança do site — com base no legítimo interesse (art. 7º, IX), usando dados sobre o anúncio de origem e registros técnicos de acesso.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis (art. 7º, II).

Não vendemos, não alugamos e não cedemos os seus dados para fins publicitários de terceiros.

Com quem compartilhamos

• Instituições financeiras responsáveis pelas operações — apenas quando necessário para verificar alternativas para o seu caso, e apenas os dados necessários para isso.
• Meta Platforms (Facebook e Instagram) — quando você chega por um anúncio e autoriza os cookies de publicidade, informamos à Meta que uma solicitação foi concluída, para que ela saiba qual anúncio deu resultado. Esse envio usa identificadores do próprio anúncio e não inclui o seu nome nem o seu número de WhatsApp em texto aberto. A Meta trata esses dados fora do Brasil, conforme a política de privacidade dela.

Cookies e armazenamento no seu navegador

Este site usa:

• Armazenamento próprio de origem — guardamos no seu navegador, por até 30 dias, a informação de qual anúncio trouxe você. É o que evita perder essa referência caso você navegue por outras páginas antes de preencher o formulário.
• Cookies de publicidade da Meta — só são ativados se você concordar. Enquanto você não concordar, eles não são carregados.
• Cookie de sessão da área administrativa — usado apenas pela equipe da Multcred, ao entrar no painel interno. Não é criado para visitantes.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de uma solicitação de simulação são mantidos por 2 anos contados do envio. Vencido esse prazo, o registro é anonimizado automaticamente: o nome e o número de WhatsApp são descartados, e permanece apenas a informação estatística, que não identifica ninguém.

Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal ou à defesa em processo são mantidos pelo prazo que a lei exigir.

Serviços de terceiros usados nas páginas

• Google Maps — a página de contato exibe um mapa fornecido pelo Google. Ao carregar esse mapa, o Google pode coletar dados como o seu endereço IP e definir cookies próprios, conforme a política de privacidade do Google.
• Google Fonts — as fontes do site são carregadas dos servidores do Google, que registra a requisição.
• WhatsApp — ao clicar em um botão de WhatsApp, você é levado para o aplicativo. A conversa passa a ser regida pelos termos e pela política de privacidade do WhatsApp.

Nunca peça nem envie por mensagem

A Multcred não solicita senhas, códigos de verificação, dados bancários ou fotos de documentos por mensagem. Se você receber um pedido assim em nosso nome, desconfie e entre em contato pelos telefones oficiais desta página.

Menores de idade

Este site e os produtos apresentados destinam-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um registro nessa condição, ele é eliminado.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação, revogar consentimento, opor-se a um tratamento e obter informação sobre compartilhamentos.

Para exercer qualquer um desses direitos — inclusive para pedir a exclusão dos seus dados —, escreva para multcred2014@icloud.com ou fale pelo WhatsApp (33) 98419-0301. Responderemos no prazo legal.

Alterações nesta política

Se mudarmos o que coletamos, para que usamos ou com quem compartilhamos, esta política é atualizada antes de a mudança entrar no ar, e a data no topo é alterada. As solicitações já enviadas continuam regidas pelo texto vigente na data em que foram feitas — guardamos, junto de cada solicitação, a versão do texto que estava valendo.